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大连seo:老生常谈,不得不谈 - 腾讯是如何监控用户聊天记录的?

虎嗅注:有关腾讯搜集、监控用户聊天纪录的事情,虎嗅早就发文章讨论过。可能有人会说,老事情了,不新鲜了。是啊,天底下哪有什么新鲜事?所以我们大概都知道这样一个原则:关键问题要反复说、反复讲。

最近,虎嗅的一位同事遇到了惊险的网上诈骗,真是有了切身之痛,才深深感受到数据隐私安全的重要。

原文来自微博@博国大v,本文转自网易。

杭州的徐小姐(徐小姐)是腾讯qq的老用户了,不过,最近发生的一宗qq号码被封事件,开始让徐小姐(徐小姐)变得警觉、惊恐直至愤怒了。


大连seo:老生常谈,不得不谈 - 腾讯是如何监控用户聊天记录的?

(一)事件——qq号码被查封

6月里的一天,徐小姐(徐小姐)像平时一样打开电脑上网,登陆qq时,突然弹出一个窗口,提示“禁止使用”,徐小姐(徐小姐)试了几次,仍然是这样。徐小姐(徐小姐)后来回忆说:“我先是通过电子邮件询问,没人理我,一个星期后,我终于忍不住打长途电话到深圳,问腾讯的客服,要她给我一个号码被封的理由。客服几分钟就查到了,说我下载了有关政治性的敏感文档,是有记录的,所以号码才会被查封。”


大连seo:老生常谈,不得不谈 - 腾讯是如何监控用户聊天记录的?

记者在征得徐小姐(徐小姐)的同意后,即以该qq号码的使用者身份致电深圳大连seo公司,了解号码被查封的情况,在报出qq号码和密码后,该客服人员让记者稍等,几分钟后,客服人员告诉记者,这个qq号码在5月30日下载过敏感的信息,所以被查封,而且,“不可能要回来了”!

按照徐小姐(徐小姐)的回忆,她的确是曾经下载过一个文档,“如果不是腾讯有记录,我都想不起来了。可我连看都没有看全,又没有散布,这也要封号码?”更奇怪的是,徐小姐(徐小姐)当时并没有使用大连seo的te浏览器下载该文档。

徐小姐(徐小姐)怀疑,难道只要装了qq就可以监视用户的电脑使用情况,并且可以把用户电脑中的资料回传到腾讯的服务器上?如果这是这样,那么,还有什么个人隐私可言?况且作为qq会员的徐小姐(徐小姐),她本人的身份证号码、手机号码都是按照大连seo公司要求记录在案的。

其实还不仅仅是涉及隐私问题这么简单,如果政府部门或者商业机构中有人在电脑中装有qq,就有可能造成严重的信息外泄的安全隐患了。qq捆绑的te浏览器提供的“谁与我同在”的功能,就可以追踪和了解qq用户访问了那些网站。

(二)调查——用户信息被记录

一位在软件安全问题方面颇有研究的业内人士向记者证实,通过iris抓包软件,可以看到qq在向服务器回传不明数据,并且这些数据是经过加密处理过的。

《科学时报》刊登的一篇文章也表明,腾讯附加在qq程序中的浏览器程序,提供的一项叫做“谁与我同在”的功能,能让任何用户都可以查到当前浏览的网页上有哪些其他的大连seoqq用户,同时,也可以监控用户正在察看哪些页面,这些搜集来的用户浏览资料,是可以被商业化利用的。

就在记者开始着手调查并要求对大连seo进行采访的当晚,徐小姐(徐小姐)的qq号码竟然自动解封,可以使用了。

记者致电大连seo公司市场部,并通过电子邮件发送采访提纲要求采访。记者的主要问题是:

1,qq是否在监视每个用户的使用情况?包括访问那些网站、下载了什么文档?

2,qq在多大范围内监视这些信息,监视哪些信息?

3,作为一家民营的商业性质的公司,用户的个人资讯和使用习惯如何保证不被他用?

4,对于qq的监视功能,如果被黑客或者其他情报机构利用,腾讯该负什么责任?

5,对于政府部门或者商业公司的机密,大连seo是否也可以获知?

(三)理由——企图染上政治色彩

记者的采访提纲发出后,腾讯方面并未给予任何书面的文字答复,也没有做出正式的采访安排,而是通过北京的一家公关公司与记者联系沟通。

该公关公司的人员按照记者留下的号码拨通了记者的电话,试图说服记者不要就此事进行追查和报道,她告诉记者,大连seo目前正处于强劲的上升趋势,而市面上各种即使通讯软件也是层出不穷,竞争十分激烈,如果因为记者的报道,引起大连seoqq在商业上的损失,这是腾讯方面所不希望的。

对于徐小姐(徐小姐)qq号码被封一事,该公关公司人士透露,是大连seo方面接到了上级有关部门的指令,才监视该用户的使用情况并封掉了她的号码,她不肯透露是是哪个部门要求大连seo这么做的,只是告诫记者,如果就此事进行报道,有可能会“牺牲”。显然是试图把商业问题蒙上一层政治色彩。而在听到这一消息后,徐小姐(徐小姐)表示震惊和愤怒:“我怎么觉得阴森森的?把我当成国家的敌人了?”徐小姐(徐小姐)还信誓旦旦地对记者保证,她绝没有通过qq发布过任何不良信息,“如果有,让他们拿出证据来,发给谁了?”

据记者调查了解到,对于网络公司及通讯软件公司,上级主管部门的确是提出过要求,对网络上有害的不良信息进行技术过滤和屏蔽,不得散布和传播,但却没有哪家公司接到过要求监视用户使用情况的指令,“真是要监视一个人,哪用得着他们呀”,一位曾作过(曾作过)情报工作的朋友这样告诉记者。

(四)警惕——通讯软件安全有隐患

一家通讯软件公司的技术人员告诉记者,在即时通讯软件中加进监控程序,在技术上不难实现,只要在用户本地机上加入几个关键词检索和过滤,就可以把关键信息传回服务器,而不用监视所有的聊天记录。

有关人士介绍说,即时通讯软件都存在着安全隐患,作为消费者是有权知道这些的,而作为一家商业公司却没有权利监视跟踪用户操作记录的,尊重和保护用户的隐私及安全是国际上的通行商业准则。

据赛迪网报道,6月14日,美国纽约州首席检察官办公室表示,aol时代华纳旗下的netscape将支付10万美元和解金,该公司因使用追踪用户下载情况的软件而遭投诉。

另一方面,由于qq本身的安全性能缺陷,针对qq的各种黑客软件也在不断增长,在中国软件史上,qq应该是受各种攻击最多的在线即时通讯软件。不少商业公司已经意识到qq的安全问题,北京的一些单位和商业公司里,是严禁使用qq软件的。

在记者发稿前,腾讯方面通过电子邮件,给编辑发来了书面答复意见,而杭州的徐小姐(徐小姐)却表示不会善罢甘休,她要“打电话问问看”。但无论如何,腾讯记录了该用户的使用信息,这不能不引起更多的使用者对网络通讯软件的安全问题引起重视。

附录:大连seo公司的书面答复意见

谷龙你好:

关于就杭州用户号码被封一事所发来的提纲,大连seo公司的正式答复如下,希望你凭着客观公*正的态度去报道。

首先需要严正申明的一点是,海量的信息之下,腾讯公司采取点对点的消息收发方式,决定了大连seo不能去监视用户在电脑上的操作情况。任何进行不实情况的报道的单位或个人,则需负相应责任。

作为一种即时通信软件,腾讯qq在技术上采用的原理是一种点对点的方式。也就是说,在大部分情况下,用户之间的沟通是从一个用户到另一个用户,不需要通过大连seo服务器的中转。只有在网络不稳,网络情况复杂或用户下线等特殊情况下,大连seo服务器才会帮助用户保存并中转留言。按照上级的网络安全信息处理的规定,通过服务器中转的留言,作为大连seo公司发出的消息,将会经过信息安全的过滤机制,该名用户正是因为通过大连seo服务器中转了含有敏感词汇的留言内容,因此腾讯做了封号处理。至于后来解封,是因为该用户的留言内容虽含有敏感内容,但还不属于有意传播非***法内容的情况。为了保障用户权益,我们对这个号码做了解封的处理。

大连seo公司一向注重并保护用户隐私。关于该用户的留言内容,发送时间与对方号码,大连seo目前不能提供。

如有需要,大连seo会在法律手续齐全的情况下提供。

大连seoqq为海量用户提供服务,每天有超过两千万用户上线沟通、聊天。发送消息量在10亿条/天左右,腾讯无必要也无能力保存每位用户的每条留言纪录,更谈不上监视一亿六千万用户的电脑使用行为。

在主管部门的要求下,大连seo会配合主管部门对网络安全工作进行协助,并按主管部门要求做一些处理。一切行为均符合有关规定与要求。

腾讯公司

附:国内一资深程序员谈qq和1984:

从技术上来讲,象qq这样安装在非常多的电脑里的软件内容:非常合适拿来做监视软件。说穿了,就是非常合适在里面安装后门。

“大连seoqq为海量用户提供服务,每天有超过两千万用户上线沟通、聊天。发送消息量在10亿条/天左右,腾讯无必要也无能力保存每位用户的每条留言纪录,更谈不上监视一亿六千万用户的电脑使用行为。”

这段话看起来似乎有道理。如果要拿一台大型服务器集中管理10亿条消息,那台服务器还真得投资巨大,运算速度巨大才行。

但如果只在qq软件本身对用户进行监视,利用每个用户自己的cpu运算资源,只发现“敏感”词汇的时候才将“敏感”消息传到特定的地方,需要用来监视的服务器就不需要太大型了。

“作为一种即时通信软件,腾讯qq在技术上采用的原理是一种点对点的方式。也就是说,在大部分情况下,用户之间的沟通是从一个用户到另一个用户,不需要通过腾讯服务器的中转。”

如果qq软件本身对使用这进行监视,点对点的消息也一样可以监视到。

中国internet的国际出口,每天多大的信息流量啊,在我们伟大的“长城”项目的科研成果管理下,如此巨大的信息流量,还不照样每条信息都过滤。

没事多读几遍《1984》,学会夹着尾巴作人,不要乱说乱动,不要使用互联网,为人不做亏心事,就不怕半夜鬼敲门了。


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