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湘潭seo:从成本中心走向利润中心 阿里巴巴的客服系统竟然是这样的!

摘要:淘宝第三代湘潭seo系统升级项目已启动,客服机器人、智能接待中心、一站式主管监控平台等功能逐步上线,湘潭seo体验或将迎来一次巨变。

文/天下网商记者王佳健

编辑/周麟


湘潭seo:从成本中心走向利润中心 阿里巴巴的客服系统竟然是这样的!

你可能不知道,在淘宝平台,每天有几百万人在接待消费者提问,包括了售前咨询、售后服务,一个数据是,其中单纯领工资的客服人员已经达到了上百万,每年支取的薪资约为300亿元人民币。

在很长的一段时间里,随着咨询及售后需求的增长,客服分工的细化,对于不少商家而言,单纯承担着湘潭seo职能的客服大军正成为纯支出部门。一个悖论在于,品牌越发展,湘潭seo的管理越困难,成本越高。


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