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天水seo教程 :在火车北站赶过车的人都知道“有困难,找张允”张允是谁?

2018年春运还有一周才拉下帷幕,火车北站的站前广场人群攒动,各式行李箱的轮子轰隆隆地滚过地面。

那么,张允是谁?有网友甚至开了一个专门的询问贴。

今天下午,成都商报记者来到北站,终于见到了一身黑色制服、瘦瘦高高的张允。在见面分钟前,他刚刚把一名因为赶掉车而沮丧无比的老人送到地铁站。

张允正在为残疾旅客提供帮助

6年前捡到“8年工资”交给失主

有了“张允先锋岗”

张允1974年出生,1993年进入铁路局,2003年调任至成都站(火车北站)。那时,北站仍是成都最大的铁路客运站,日均客流量超过8万人次,而他怎么也没想过,有一天“自己的名字车站里巴(贴)得到处都是。”

这个转折,发生在7年前,2012年春运倒数第二天。“那天有点晚了,我在1号站台巡站,就看到花台边有个包。”张允回忆,一打开包,没想到里面竟是一捆捆的、“红展展的”现金,后经工作人员合计,共13.9万元人民币。“那个时候的13.9万,我要在成都车站不吃不喝工作8年。”

与此同时,来自凉山越西县的彝族小伙伍尔能石正急得团团转,因为贪杯在火车站丢了向姨姐借的13.9万元,这下饭店没法开、亲戚也不敢见了。伍尔能石急得报了警,却没想到没过多久,警察就告诉他“找到了”。伍尔能石跟着警察走进车站值班室,核对完信息,张允立即把装着十多万现金的民族小包物归原主,让他点点。

拒绝了失主给的1000元酬谢,接下了“下次来越西吃饭”的心意,张允在“谢谢”声中和伍尔能石挥手告别。而正当张允以为这事儿就算过去了的时候,领导给了他一个新的任命。“因为觉得我热心又话唠,脾气还可以,领导说,你去站里设个服务台帮人嘛。”

“张允先锋岗”,就是这样来的。

张允正在为两位旅客提供帮助

“有困难,找张允”

现在北站有13个“张允”

从站台接过背脊受伤的企业家;把错过火车的老奶奶送到地铁站,口碑相传,“有困难,找张允”的口号越来越响。

但一个人的力量始终是单薄的,很快,“张允先锋岗”的队伍扩充到了13个。“因为旅客的需求各种各样,所以我们的队员都必须有比较丰富的经验。”其中包括学过旅游、外语口语不错的王燕,年纪最小的“饼子”也有26岁。

“张允服务岗”的业务范畴,也从最开始的咨询服务和简单求助受理,扩充为“重点旅客服务、接受旅客预约、解答旅客问询、受理旅客投诉、解决困难求助、帮助广播找人、信息咨询查询、引导旅客候车”。

13个“张允们”三班倒,保证24小时在岗服务,还专门开设了专线求助电话028-86450886。“现在旅客还可以在12306上预约重点旅客服务,平台会直接把工单派给我们。”

虽然今天已经过了元宵,春运却还有一周才拉下大幕。候车室里的服务台,咨询电话一个接一个。服务台旁,轮椅、担架排放着,随时待命。

经过大半个春运,张允的声音已经能明显听出沙哑。目前身为成都站客运车间客运值班副主任,张允还一直坚持在“张允先锋岗”的岗位上,就在前几天,他带着前往洛阳求学的视障青少年们去站台,“一个人的手搭着前一个人的肩,最前面那个就搭着我的,我们就像开火车一样到了站台。”

问及坚持的理由, “在做的事真的是有意义的。”张允哑着嗓子回答。

成都商报客户端记者 尹沁彤 摄影记者 郭广宇

编辑 官莉

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