事端发生后，党中央、国务院高度重视。习近平总书记当即作出重要指示，江西新余市渝水区一临街店肆发生火灾，形成严峻人员伤亡。要全力救治受伤人员，妥善做好罹难人员家族安慰善后等作业。这是近期发生的又一起严峻安全出产事端，要赶快查明原因，依法严厉追责，进行深化反思。各地区和有关部门要深化吸取经验，战胜麻痹思想和侥幸心理，进一步压实安全出产职责，仔细排查危险，狠抓作业执行，坚决遏止各类安全事端多发连发气势，保证人民大众生命财产安全和社会全局安稳。李强总理等领导同志作出指示，提出明确要求。根据习近平总书记重要指示和李强总理要求，国务院副总理张国清率有关部门负责同志赶赴现场辅导事端处置作业。
根据有关法律法规，经国务院同意，成立了由应急办理部牵头，公安部、国家消防救援局、全国总工会和江西省人民政府参加的国务院江西新余佳乐苑临街店肆“1·24”特别严峻火灾事端查询组。教育部、住宅城乡建造部、市场监管总局也派员参加了相关作业。一起，约请修建、消防、冷库和静电等有关方面的专家参加事端查询。查询组坚持“科学谨慎、依法依规、脚踏实地、注重实效”的准则，通过查阅资料、座谈沟通、问询说话、现场勘验、视频剖析、检测判定、模仿实验、专家论证等，查清完事端通过、发生原因等状况，查明晰涉事房主和有关出产运营单位相关状况和职责，查明晰当地党委政府、有关部门在监管方面存在的问题和相关人员职责。一起，查询组坚持触类旁通，深化剖析完事端存在的首要问题，总结剖析完事端首要经验，提出了整改和防备措施主张。
查询组查明，事端的直接原因是佳乐苑综合楼地下一层违法违规建造冷库，施作业业中运用聚氨酯泡沫填缝剂时开释易燃气体部分积累到达可燃条件，在挤塑板上铺设塑料薄膜时发生静电放电点着积累的易燃气体，迅即点燃聚氨酯泡沫、挤塑板等易燃可燃资料，发生很多有毒烟气；地下一层与一层共用的疏散楼梯防火分隔缺失，烟气快速蔓延至二层；坐落二层的博弈教育教室外安装了防盗网和广告牌，正在训练的学生无法及时有用逃生，形成人员伤亡扩展。
查询发现，丰华地产、新余设计院、赣新修建公司、正大监理公司在涉事修建建造，丰华地产在人防工程报审报监，佰烩香批发部、凝霜制冷公司在地下一层冷库建造、施工，涉事房主、博弈教育、聚馨源宾馆在涉事修建租借、运营等方面存在严峻违法违规问题。江西省、新余市、渝水区党委政府及有关部门存在规划建造源头失守、排查整理不力、监管准则有缝隙、消防检验查看走形式、专项整治走过场和教育训练组织办理缺失等问题。
查询组按规定将事端查询过程中发现的当地党委政府及有关部门的公职人员履职方面的问题等头绪及相关资料，移送中央纪委国家监委事端追质问责检查查询组。
针对事端露出的问题，查询组总结了五个方面的首要经验：只要消除大众身边的安全危险，才干把“两个至上”落到实处；只要深化吸取经验，才干避免重蹈覆辙；只要严厉执行安全职责，才干消除监管盲区缝隙；只要盯紧底层末梢，才干避免小问题变成大事端；只要进步应急才干本质，才干关键时刻安全避险。一起，提出五项整改和防备措施主张：要将“不时放心不下”的职责感转化为“事事心中有底”的行动力；要加强冷库全链条全生命周期安全办理；要强化多业态混合运营等要点场所安全办理；要仔细厚实展开治本攻坚深化专项整治；要着力提高底层单位安全防备和应急处置才干。