51今日吃瓜网

“您好，有什么能够帮您？”“转人工服务。”“人工坐席繁忙，请稍后再拨……”近来，多名顾客向央广网反映，与智能客服沟通答非所问，“鸡同鸭讲”；转人工需求层层点击、重重闯关；阅历弯弯绕后，抵达人工客服，提...