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AI客服兴起后，为什么转人工却越来越难了？

liukang202423小时前785

前段时间的一档脱口秀节目中，关于客服转人工越来越难的段子意外爆火。或许因为观众太有共识，或许是因为双十一接近。一石激起千层浪，节目完毕后，“转人工难”的论题还在继续发酵。转人工，转人工，转人工.......

记者查询：客服电话转人工，咋越来越难了？

liukang20241天前366

“您好，有什么能够帮您？”“转人工服务。”“人工坐席繁忙，请稍后再拨……”近来，多名顾客向央广网反映，在答复用户问题时，常常遇到AI客服发来一堆答非所问的固定话术，并不能处理详细问题。当他们想联络人工...

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