（图表·漫画）新华时评·民生无小事丨“转人工”难题
新华社图表，北京，2025年5月7日
与智能客服交流答非所问，“鸡同鸭讲”；转人工需求层层点击、重重闯关；阅历弯弯绕后，抵达人工客服，提示还需再排队……交流功率下降，消费体会糟糕。智能客服本是为了解决问题，可现在常常成为问题自身。
新华社发 勾建山 作
【来历：新华社】
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“火太大了，我想跳窗！”
近来
河南郑州
一小区住户家中产生火灾
从被困人员报警对话中得知
客厅起火
人被困在卧室
慌张中被困人员想跳窗逃生
接警员及时安慰并提示被困人员
不要盲目跳窗逃生
封闭好卧室门
待在卧室窗户口
消防救援人员立刻就来
消防救援人员抵达现场后
当即展开救活方法
并运用六米拉梯
顺畅将被困人员
从二楼解救出来
火灾现场，瞬息万变
尤其是在高层火灾中
跳楼不只风险高
并且或许导致严峻损伤或逝世
人在遇到风险时
往常看到的自救方法会在脑际中被敏捷捕捉、提取
点滴累积的正确逃生常识
一定会派上大用处
这些常识川川期望你必须把握
但永久用不上
往上跑，仍是往下跑?
楼下起火
如楼梯间有浓烟
千万不要盲目经过楼梯间逃生
楼上起火
要往楼下分散场所跑
同楼层着火
应第一时间判别起火点
火势巨细
挑选相应的逃生道路
无烟敏捷逃生
开门前先接触门锁
若温度不高，楼梯间内无烟气
敏捷沿楼梯向下逃生
经过楼梯间时要随手封闭防火门
向下逃生过程中
如遇烟气向上延伸
且随同温度急剧升高
极有或许下方分散通道
现已被浓烟烈火封堵
应尽快向上分散到远离起火楼层的房间
并封闭楼梯间防火门
按以下方法退守待援
出口被浓烟大火封住怎么办？
假如出口被浓烟或许是大火给堵住不能安全穿越时，应该挑选在现在的楼层关门流亡，而不是往上或往下跑。牢记，关上房门，用打湿的衣物、床布等堵住门缝，泼水降温防烟。一起，拨打“119”报警，尽量精确奉告被困楼层和房间等重要方位信息，在接近窗口的方位经过打手电筒、挥舞衣物等方法宣布求救信号。
除了把握以上自救逃生常识外
高层建筑火灾逃生还有“三忌”
高层建筑火灾逃生“三忌”
忌乘坐电梯：
逃离火灾现场时，要沿着标明有“安全出口”的逃生通道，楼房逃生时要运用楼梯，切忌运用电梯逃生。
忌盲目跳楼：
切忌盲目跳楼，除非消防救援人员已做好救援足够的预备。
忌盲目开门：
开门前先用手背轻触房门或门锁，假如现已发热，或门缝有烟流入，阐明大火或许烟雾现已封闭房门，此刻切不可容易开门，可用毛巾、被子等阻塞门缝，并泼水降温。
除了把握火场逃生方法以外
学会防患于未“燃”也很重要
为避免火灾事故的产生
主张家中装备
相应的应急消防器材
以备不时之需
屋内起火，一家6口还在熟睡！居民楼里都在提示→
来历：四川消防119，归纳湖南消防制图：fire小分队修改：袁宇周校正：蔡宏尧 吴梦影责编：李欣蔚审阅：魏庆 何祝同记得点赞和在看哦
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